Kailash Adventure Store menerima pengajuan retur dengan syarat dan ketentuan tertentu.
- Syarat Retur
Retur dapat diajukan jika produk yang diterima tidak sesuai pesanan, rusak saat diterima, atau terdapat kesalahan pengiriman dari pihak toko. - Batas Waktu Pengajuan
Pengajuan retur maksimal dilakukan dalam 2 x 24 jam setelah produk diterima oleh pembeli. - Bukti Retur
Pembeli wajib menyertakan bukti berupa foto atau video unboxing yang jelas, foto produk, foto label pengiriman, dan penjelasan kendala yang terjadi. - Kondisi Produk
Produk yang diretur harus dalam kondisi belum digunakan, masih lengkap, dan tidak rusak akibat pemakaian pembeli. - Produk yang Tidak Dapat Diretur
Retur tidak berlaku untuk produk yang rusak akibat pemakaian, kesalahan pembeli dalam memilih ukuran/varian, atau produk yang sudah digunakan. - Proses Retur
Setelah pengajuan diterima, admin akan melakukan pengecekan terlebih dahulu. Jika retur disetujui, pembeli akan mendapatkan instruksi pengembalian produk. - Biaya Pengiriman Retur
Biaya pengiriman retur dapat ditanggung oleh toko jika kesalahan berasal dari pihak toko. Jika kesalahan berasal dari pembeli, biaya pengiriman menjadi tanggung jawab pembeli. - Penggantian Produk atau Pengembalian Dana
Jika retur disetujui, pembeli dapat menerima penggantian produk atau pengembalian dana sesuai hasil pengecekan admin.